Layanan Jemput Bola Disdukcapil Bengkulu Selatan Terkendala Sinyal, Pelayanan Dialihkan ke Kantor

Indonesiaraja.com, Bengkulu Selatan - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bengkulu Selatan sementara waktu menghentikan layanan jemput bola perekaman e-KTP akibat gangguan sinyal telekomunikasi yang tidak stabil di sejumlah wilayah terpencil. Layanan perekaman kembali difokuskan di loket kantor Disdukcapil demi menjaga kelancaran pelayanan administrasi kependudukan.

Kepala Disdukcapil Bengkulu Selatan, Lismanto Bayu, SE, mengungkapkan bahwa proses perekaman data biometrik, seperti pengambilan foto dan sidik jari, sangat bergantung pada kekuatan sinyal internet. Kondisi sinyal yang lemah menyebabkan terganggunya proses perekaman bahkan hingga gagal dilakukan.

“Kebutuhan sinyal yang kuat sangat penting untuk melakukan perekaman e-KTP secara daring. Jika sinyal lemah atau tidak ada, maka proses perekaman akan terganggu atau bahkan tidak bisa dilakukan. Karena itu, pelayanan jemput bola belum bisa berjalan optimal lagi,” ujar Bayu, Selasa (28/5).

Sebagai solusi jangka menengah, Disdukcapil tengah mengkaji penerapan sistem perekaman tanpa ketergantungan sinyal, seperti melalui server lokal atau penggunaan data yang telah disimpan sebelumnya. Selain itu, jadwal jemput bola juga akan dievaluasi dengan mempertimbangkan lokasi-lokasi yang memiliki akses sinyal lebih baik.

“Petugas jemput bola mungkin perlu menyesuaikan jadwal perekaman atau mencari lokasi yang lebih strategis dengan sinyal yang lebih baik,” tambahnya.

Bayu juga menekankan pentingnya komunikasi aktif antara petugas dan masyarakat agar informasi mengenai potensi kendala teknis dan langkah antisipatif dapat dipahami bersama. Peralatan perekaman juga akan disesuaikan agar tahan terhadap kondisi sinyal yang lemah.

“Petugas perlu dibekali perangkat perekaman yang mendukung kondisi di lapangan serta alat komunikasi yang efektif untuk memberikan informasi terbaru kepada masyarakat. Sinyal kurang maksimal menjadikan pelayanan tertunda,” tegasnya.

Meski menghadapi kendala teknis, Disdukcapil Bengkulu Selatan memastikan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Upaya peningkatan kualitas layanan, khususnya di daerah terpencil, akan terus diupayakan agar hak setiap warga atas dokumen kependudukan tetap terpenuhi. (Adv)